Aujourd’hui la quasi totalité des articles, de grande consommation ou pas, sont porteurs d’un code barre standardisé. Il s’agit du fameux code EAN (European Article Numbering), celui que scanne la caissière de votre super-marché. Il est aussi connu sous le nom de
Si vous n’êtes pas déjà utilisateur de « skus », vous avez sans doute en revanche déjà croisé ces lettres. Par exemple si vous vendez vos produits sur la marketplace d’Amazon, vous avez dû renseigner un champ « sku » dans les données des produits.
Ce n’est certainement pas un hasard si les grands acteurs du e-commerce, les Amazon, Redoute et autres ASOS ont développé leur logistique en interne et y consacrent une part significative de leurs investissements. Pourquoi ? Parce qu’il s’agit d’un enjeu très stratégique. Le métier d’un e-commerçant n’est pas seulement de vendre un produit au bon prix, c’est aussi d’en assurer la livraison au client final dans les meilleures conditions : respect des délais, information et traçabilité, absence d’erreurs, gestion des retours… Celui qui parvient à offrir la meilleure qualité de service au meilleur prix acquiert donc un avantage compétitif sur le marché. A l’inverse, les sites qui négligent la logistique risquent fort de voir leur clientèle partir à la concurrence et y rester ! Une logistique maîtrisée est garante du cercle vertueux de la confiance client.